Quién es responsable de tus datos
Synvaxis LLC es la empresa responsable de Klaze y del tratamiento de los datos personales que utiliza para prestar el servicio. Esta política se aplica al sitio web, a las aplicaciones para iOS y Android, al acceso a tu cuenta y a los espacios de clase de Klaze.
Klaze permite a estudiantes y representantes organizar información de su clase. Cuando compartes información sobre otras personas, debes contar con una base legítima para hacerlo y respetar su privacidad.
Información que se trata
La información depende de cómo uses la plataforma y de las funciones que estén disponibles.
- Datos de cuenta y perfil: correo electrónico, identificador de usuario, nombre, foto y datos de perfil que proporciones. Si utilizas Google o Apple para acceder, se reciben los datos necesarios para identificar tu cuenta, incluido el correo privado que Apple genere si lo eliges.
- Información de clase: grupos a los que perteneces, tu rol, solicitudes de ingreso y participación en los espacios compartidos.
- Contenido que aportas: anuncios, apuntes, materiales, evaluaciones, horarios, recuerdos, archivos y registros de multas de tu clase, además de tus mensajes y respuestas del asistente. Mi estudio guarda tus planes, respuestas, confianza declarada, resultados de práctica y preferencias de recordatorios.
- Datos de acceso y funcionamiento: información de sesión, cookies de autenticación y datos técnicos necesarios para atender solicitudes, mantener la seguridad y diagnosticar errores.
Para qué se utiliza
La información se utiliza para crear y autenticar tu cuenta, mantener tu sesión, permitir el acceso a tus clases y mostrar el contenido según los permisos de cada espacio. También permite gestionar invitaciones y solicitudes, almacenar archivos y atender incidencias.
El tratamiento debe apoyarse en la base jurídica que corresponda en cada caso, como la prestación del servicio solicitado, tu autorización cuando sea necesaria, el cumplimiento de obligaciones legales o un interés legítimo permitido por la legislación aplicable. Las comunicaciones de acceso, como los códigos de verificación, forman parte del funcionamiento de tu cuenta.
Contenido compartido y permisos
Los datos de perfil y el contenido que compartas en una clase pueden ser visibles para sus miembros según el rol y los permisos de cada función. Los administradores pueden gestionar miembros y contenido dentro de las facultades que les ofrece la plataforma.
En Mi estudio los planes, respuestas y resultados son privados, también frente a los administradores de la clase. Compartir un material permite a los miembros consultarlo y crear sus propios repasos; no comparte tu progreso. Los repasos ya generados por otros pueden conservarse si después retiras el material.
Otros miembros pueden descargar o conservar copias del contenido al que tengan acceso. Borrar un archivo o salir de una clase no permite retirar las copias que otras personas ya hayan guardado. Evita publicar contraseñas, documentos de identidad, datos de salud u otra información sensible que no sea necesaria para organizar tu clase.
Proveedores y terceros
Klaze utiliza Supabase para funciones de autenticación, base de datos y almacenamiento. Estos servicios procesan la información necesaria para operar la plataforma. Si eliges acceder con Google o Apple, ese proveedor interviene en la autenticación y también aplica sus propias condiciones y política de privacidad.
La información puede facilitarse a proveedores técnicos que intervengan en la prestación del servicio, a las personas con quienes decidas compartirla o cuando exista una obligación legal válida. El tratamiento por proveedores puede implicar procesamiento fuera de tu país; deben observarse las garantías exigidas por la legislación aplicable.
Si contratas Pro, Stripe procesa el pago en sus formularios. Klaze comparte tu correo y los identificadores necesarios para vincular el pago al curso y al pagador; guarda referencias de cliente y suscripción, estado de pago y período de acceso. Los datos completos de tu tarjeta se introducen directamente en Stripe y no se guardan en Klaze. Otros miembros pueden ver el plan y el consumo compartido, pero no acceder al portal de facturación del pagador.
Los enlaces a servicios externos llevan a sitios con políticas propias. Esta política cubre el tratamiento realizado para Klaze y no sustituye las políticas de esos sitios.
Funciones de inteligencia artificial
Las funciones de IA utilizan la API de OpenAI. Según la función que solicites, se envían tu nombre, tus mensajes y el historial de conversación, asignaturas, horario, evaluaciones y materiales de la clase. Para organizar un apunte se envía el archivo seleccionado y sus datos de asignatura; para preparar materiales se envía el mensaje o archivo seleccionado y los nombres necesarios para reconocer responsables. En Mi estudio se envían el título y el material que autorices para generar preguntas, explicaciones y referencias; las respuestas de tus simulacros se califican en Klaze y no se envían al modelo.
Estos datos se procesan para generar la respuesta o el borrador solicitado. Revisa los resultados antes de utilizarlos y evita incluir información sensible. En las apps móviles pedimos permiso antes del primer uso de estas funciones; puedes retirarlo desde Mi cuenta. Retirar el permiso impide nuevos envíos desde esa instalación hasta que vuelvas a autorizarlo, y no elimina datos ya procesados. Para borrar las conversaciones guardadas en Klaze utiliza Borrar conversación o elimina tu cuenta.
Notificaciones de la aplicación
Si activas los avisos, Klaze registra el identificador de instalación, el token de entrega, la plataforma, tu zona horaria y las preferencias necesarias para enviar notificaciones de tu clase. Firebase Cloud Messaging de Google y el servicio de notificaciones de Apple procesan los tokens y el contenido de los avisos para entregarlos en tu dispositivo. Puedes desactivar los avisos desde los ajustes de la app o del sistema. Los registros de dispositivos se retiran al eliminar tu cuenta.
Reportes y bloqueos
Puedes reportar contenido desde el menú de un anuncio o recurso en las apps móviles. Klaze guarda el motivo, el contenido reportado y los identificadores necesarios para que el equipo autorizado revise el problema. El contenido se oculta de tu vista al enviar el reporte. Los reportes no son públicos ni se comparten con otros miembros de la clase.
Bloquear a un autor oculta sus anuncios y recursos en las apps móviles y se guarda como una preferencia de tu cuenta. Puedes desbloquearlo en Mi cuenta. Los reportes asociados a una cuenta y sus bloqueos se eliminan cuando se elimina la cuenta. Para incidencias puedes contactar a soporte@klaze.pro.
Conservación y seguridad
La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender las finalidades indicadas, considerando las obligaciones legales aplicables. Los datos compartidos de una clase pueden tener un ciclo de conservación distinto al de tu perfil personal.
La eliminación puede estar sujeta a obligaciones de conservación y a los ciclos de las copias de respaldo. Las medidas de seguridad reducen riesgos, pero ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Mantén tus credenciales privadas y no compartas códigos de verificación.
Tus derechos y solicitudes
Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso a tus datos, conocer su uso, corregir información inexacta y pedir su eliminación cuando proceda. También puedes retirar una autorización, oponerte a determinados usos, solicitar una limitación del tratamiento o la portabilidad cuando esos derechos resulten aplicables.
Para tramitar una solicitud puede ser necesario verificar tu identidad sin pedir tu contraseña. Retirar una autorización no afecta la licitud de un tratamiento anterior y puede impedir la prestación de una función que requiera esos datos. Puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente; en Colombia, es la Superintendencia de Industria y Comercio.
Eliminar tu cuenta de Klaze
Puedes iniciar la eliminación desde Mi cuenta → Eliminar cuenta en la app, o visitar https://klaze.pro/eliminar-cuenta aunque hayas desinstalado Klaze. Verificamos tu identidad y pedimos una confirmación antes de eliminar la cuenta. No necesitas llamar ni enviar un correo para completar el flujo normal.
Se eliminan tu perfil, foto, membresías, conversaciones con el asistente, contenido publicado y archivos asociados. Las clases compartidas y el contenido de otras personas se conservan; otro miembro activo asume la administración cuando corresponde. Las clases que creaste sin otros miembros activos se eliminan. Las renovaciones de las suscripciones web que pagas se detienen y el acceso ya pagado continúa hasta el final del período.
El proceso normal termina al confirmar la solicitud. Si un proveedor está temporalmente fuera de servicio, la eliminación pendiente se reintenta automáticamente. Las copias descargadas por terceros y las copias de respaldo sujetas a su ciclo de conservación no se retiran de inmediato. Stripe puede conservar registros de pago por sus obligaciones legales.
Privacidad de menores de edad
Klaze está dirigido a personas de 13 años en adelante. El tratamiento de datos de menores requiere especial protección. Si eres menor de edad, el uso de Klaze debe cumplir las condiciones de autorización y representación que establezca la legislación de tu país.
No compartas información personal de menores sin la autorización que corresponda. Si detectas datos de un menor publicados indebidamente, informa de la situación para que pueda revisarse y adoptarse la medida que proceda.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios del servicio o de los requisitos legales. La fecha indicada al inicio identifica la versión publicada. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios disponibles y se solicitará una nueva autorización cuando sea legalmente necesaria.
Contacto
Klaze es un producto de Synvaxis LLC.
Para consultas sobre estos documentos o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escribe a privacidad@klaze.pro.
Para ayuda con tu cuenta, problemas técnicos o consultas sobre el uso de Klaze, escribe a soporte@klaze.pro.
Indica el correo asociado a tu cuenta y el motivo de tu solicitud; nunca envíes tu contraseña ni códigos de acceso.